Kundenbetreuer (m/w/d)

Im Zentrum unserer Arbeit steht das Lernen. In einer Welt, die sich durch Digitalisierung rapide verändert, unterstützen wir unsere Kunden mit digitalen Lernsystemen und Lernmedien sowie viel Knowhow dabei, neue Chancen zu erkennen und erfolgreich zu nutzen. Uns verbindet die Vision, allen Menschen und Organisationen zu jeder Zeit und an jedem Ort das Wissen zu ermöglichen, das sie brauchen, um so zu werden, wie sie sein wollen.

Jetzt suchen wir Sie, den serviceorientierten Betreuer unserer Kunden (m/w/d).

In dieser abwechslungsreichen Position beraten Sie unsere Kunden bei produktspezifischen Fragestellungen und unterstützen unser Team vor allem bei Anwendungsthemen rund um das Learning Management System ILIAS.

Das ist Ihr Job:

Sie erfassen, kategorisieren, priorisieren, analysieren und dokumentieren Anfragen unserer Kunden zu ILIAS und helfen ihnen erfolgreich bei der Problemlösung. Sie sind externe und interne Kommunikationsschnittstelle bei der Fehlerbehebung und tragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Ihre Kollegen und Kunden bei der Beantwortung von Anwendungsfragen sowie auf technisch-redaktioneller Ebene bei der Umsetzung von Beratungs- und Softwareentwicklungsprojekten und haben allgemeine Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung. Kurzum: Sie verstehen unsere Kunden und sorgen mit Ihren Teamkollegen dafür, dass sie unsere Kunden bleiben.

Das sind Sie:

Wir suchen einen engagierten, kompetenten Teamplayer, dessen Herz für Menschen und IT schlägt. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und idealerweise über gute Kenntnisse datenbankbasierter Systeme wie Learning Management oder Content Management Systemen. Sie kennen sich schon gut aus in der Welt des Internets, der Browser, Loggings, Plugins und Clouds. Vielleicht kennen Sie sogar ILIAS. Vor allem haben Sie Lust dazuzulernen. Die Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Ihres Bereichs reizt Sie. Offen, verantwortungsvoll und serviceorientiert sind Sie sowieso – und gewohnt, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten.

Wir sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, Ihre Stärken entfalten und sich entwickeln können. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, flache Hierarchien, offene Türen, Jobticket und betriebliche Altersversorge sind bei uns selbstverständlich.

Interessiert? Wie schön! Schreiben Sie an und überzeugen Sie uns von sich. Ihr Ansprechpartner ist Dr. Jens Breuer. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen mit Gehaltswunsch und möglichem Eintrittstermin.

Qualitus GmbH

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