The Phone House Deutschland GmbH

Die Qualifizierung der Mitarbeiter stellt besonders in dezentralen Organisationen wie beim Handelshaus für mobile Kommunikation The Phone House eine besondere Herausforderung dar: Alle Mitarbeiter/-innen - egal ob in den über 200 eigenen und Franchise-Shops sowie in den 50 für die Deutsche Telekom betriebenen Filialen - müssen stetig durch unterschiedliche Trainings auf einen gemeinsamen Wissensstand zu aktuellen Produkten gebracht werden.
Die Themengebiete reichen dabei vom klassischen Mobilfunk - wie beispielsweise Telefon- und Tariftrainings - über Festnetz- und DSL-Trainings bis hin zu Notebook- und Serviceschulungen.
Das Ziel mit dem E-Learning-Einsatz ist die Etablierung einer Lern- und Kommunikationsplattform für das gesamte Unternehmen, ein strukturierter Aufbau von Kernkompetenzen sowie das Abbilden eines Lernpfades für jeden Mitarbeiter.

Qualitus Lösung

Qualitus begleitete The Phone House bei der gesamten E-Learning-Einführung: Von der Zieldefinition bis zur Feinkonzeption und Implementierung. Das Lernmanagementsystem wurde nach den Bedürfnissen von The Phone House eingerichtet und das ursprüngliche ILIAS-Design an das Corporate Design des The Phone House Intranet angepasst. Neben diesem Customizing betreibt Qualitus ILIAS in einer Hosting-Lösung und steht mit dem Support bei Anwendungsfragen zur Verfügung.
Darüber hinaus wurden die Verantwortlichen und die Trainer/-innen umfassend in unseren Inhouse-Schulungen (Lehrende, Autoren, Administratoren) ausgebildet.