HDI-Gerling

Um den kontinuierlichen Qualifizierungsbedarf im Unternehmen zu befriedigen, führte das Versicherungsunternehmen HD-Gerling die E-Learning-Plattform ILIAS ein. Die Qualitus GmbH unterstützte das Versicherungsunternehmen beim Support für die Anwender sowie bei der umfassenden Analyse des Bildungsbedarfs.

Als einer der größten Sach- und Lebensversicherer in Deutschland bietet HDI-Gerling passende Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Privatpersonen und Kunden aus Mittelstand und Industrie. Wegen ständiger Änderungen der gesetzlichen Rahmen-bedingungen und der Angebotspalette haben große Versicherungsunternehmen wie HDI-Gerling einen extrem hohen Qualifizierungsbedarf. Innen- und Außendienstmitarbeiter müssen kontinuierlich geschult werden. Da ohne E-Learning die immensen Weiterbildungsmaßnahmen nicht mehr zu bewältigen sind, entschloss sich HDI-Gerling für die Einführung der Lernplattform ILIAS.

Qualitus Lösung
Qualitus begleitete die ILIAS-Einführung mit Informationsveranstaltungen und der um-fassenden Qualifizierung des Fachpersonals. Um die Mitarbeiter bei Anwendungsfragen zu unterstützen, verpflichtete HDI-Gerling die Qualitus GmbH auch weiterhin für den First-Level-Support. Telefonisch oder per Mail konnten sich Mitarbeiter/-innen über die ILIAS-Support-Hotline direkt an Qualitus wenden. „Der Support war ein wichtiger Baustein bei der Akzeptanz neuer Lernmaßnahmen und hat unseren Mitarbeitern sehr geholfen, ihre Motivation aufrecht zu erhalten“, davon ist Silvia Brass aus der Abteilung Personalentwicklung/Neue Medien überzeugt.

Inzwischen hat HDI-Gerling für rund 10.000 Mitarbeiter ein Training zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz durchgeführt. Eine weitere großflächige Schulung zur Reform des Versicherungsvertragsgesetzes folgte. „Bei beiden Themen hat uns der Einsatz von ILIAS einen klaren Mehrwert gebracht, da die abgegrenzte Themenstellung jeweils eine große Anzahl von Mitarbeitern erreichen musste“, erklärt Silvia Brass.

Zusammenarbeit ausgeweitet
„Qualitus hat uns ebenfalls bei der Durchführung einer Bildungsbedarfsanalyse für unsere Vertriebsmitarbeiter unterstützt“, betont Volker Lengemann, Abteilungsleiter Qualifizierung Vertrieb bei HDI-Gerling, der besonderen Wert auf ein umfassendes Bildungsmanagement legt. Im Vorfeld des Anwender-Supports entwickelten Qualitus und HDI-Gerling dafür ein Berechtigungskonzept, das klar festgelegt, welcher Anwender auf welche Inhalte zugreifen darf.

Auf Basis von Personalentwicklungsgesprächen pflegen die HDI-Gerling-Vertriebsmitarbeiter nun die mit dem Vorgesetzten abgestimmten Qualifizierungsthemen selbst in das Umfragesystem von ILIAS ein. Norbert Bromberger, Geschäftsführer der Qualitus GmbH erklärt: „Durch das flexible Rollen- und Rechtesystem kann HDI-Gerling spezifische Auswertungen für unterschiedliche Unternehmensbereiche durchführen und ein zielgenaues Qualifizierungsprogramm für die kommende Periode gestalten.“