Bayer Vital GmbH

Den erhöhten Schulungsbedarf nach der Integration von Schering Deutschland begegnete die Bayer Vital GmbH mit der Einführung von E-Learning-Angeboten. Um allen Mitarbeitern einen möglichst barrierearmen Zugang zum neuen Angebot zu gewährleisten, unterstützte die Qualitus GmbH das Pharmaunternehmen bei der Implementierung und Anpassung der
ILIAS-Plattform.

Die Bayer Vital GmbH vertreibt in Deutschland die Produkte der in der Bayer HealthCare AG zusammengeführten Divisionen Animal Health, Consumer Care, Diabetes Care und Bayer Schering Pharma. Bayer Vital konzentriert sich auf das Ziel, in Deutschland innovative Produkte in Zusammenarbeit mit den Partnern im Gesundheitswesen zu erforschen und Ärzten, Apothekern und Patienten anzubieten. Die Produkte dienen der Diagnose, Vorsorge und der Behandlung akuter und chronischer Erkrankungen sowohl in der Human- als auch in der Tiermedizin.

Integration zweier traditionsreicher Konzerne
Das Sortiment von mehreren Tausend Artikeln wurde mit der Übernahme des Pharmaunter-nehmens Schering vor gut zwei Jahren noch erheblich erweitert. Die Trainingsabteilung stand damit vor großen Herausforderungen. Einerseits musste sie ihrer originären Aufgabe gerecht werden, neue Mitarbeiter zu trainieren und die vielen Außendienstmitarbeiter auf dem Laufen-den zu halten. Andererseits sollten nach der Integration von Schering möglichst schnell die Produkte wechselweise unter den Mitarbeitern bekannt gemacht werden. Bayer-Mitarbeiter sollten die Schering-Produktpalette kennen lernen und umgekehrt.

Da Außendienstmitarbeiter für Trainings ohnehin immer schwer aus dem Feld zu holen sind und die Schering-Produkte zügig ins Portfolio integriert werden sollten, entschied sich Bayer Vital für die Einführung von E-Learning. Unterstützt wurde das Vorhaben tatkräftig von der Geschäftsleitung.

Qualitus Lösung
Im Hause Bayer hatte man sich bereits seit einiger Zeit mit dem Thema E-Learning ausein-andergesetzt und  sich in den vergangenen Jahren bereits auf Messen, bei Präsentationen und im Gespräch mit Branchenkollegen ausgiebig mit Lernmanagementsystemen beschäftigt.

Die Entscheidung für die Open-Source-Plattform ILIAS fiel schon aufgrund der Flexibilität der Software sehr leicht. Projektleiterin Ulrike Mangel ist überzeugt: “Die lizenzfreie Software in Kombination mit der kompetenten Beratung der Qualitus GmbH in regionaler Nähe war ein gelungenes Gesamtpaket.“ Ulrike Mangel schätzt das vernünftige Preis-/Leistungsverhältnis, die Beratungskompetenz und die kurzen Dienstwege.

Bereits im September 2007 konnten die Bayer-Mitarbeiter, nach kurzer Pilotphase im Juli und August, aus dem Intranet heraus auf die Lernplattform mit Produktinformationen und
E-Learning-Modulen zugreifen. Das Look & Feel der ILIAS-Plattform passte Qualitus dafür ganz dem Image von Bayer an. Norbert Bromberger, Geschäftsführer der Qualitus GmbH erinnert sich: „Bayer wünschte sich eine stark abgespeckte ILIAS-Plattform, um den nicht besonders technikaffinen Außendienstmitarbeitern einen barrierefreien Zugang zu den Inhalten erleichtern. Daher haben wir vorläufig einige Funktionen wie Chat, Forum und Mail abgeschaltet.“

Neben der Implementierung des Lernmanagementsystems ILIAS übernahm Qualitus auch die Schulung des Trainings-Teams. Da Bayer in Zukunft verstärkt Blended-Learning-Kurse anbieten wird, ist zudem eine Schulung der Präsenztrainer zu Teletutoren geplant. Zudem gewährleistete Qualitus den Anwender-Support, der Fragen im Umgang mit der Plattform sofort beantwortet und so verhindert, dass sich lernwillige Mitarbeiter mit der Technik “herumärgern“ müssen.

Akzeptanz ist erfreulich groß
Über die hohe Akzeptanz des E-Learning-Angebots freut sich die E-Learning Managerin Ulrike Mangel. Sie ist überzeugt: „Wir haben von Anfang an die Lerner im Fokus gehabt.“ Die simple Handhabung der Plattform hat Zugangsbarrieren niedrig gehalten und beim inhaltlichen Angebot  haben sich die Verantwortlichen direkt an den Bedürfnissen der Lernenden orientiert. „Man hat nur einen Versuch. Geht der schief, werden sich die Mitarbeiter sobald nicht wieder mit dem Thema E-Learning auseinandersetzen“, weiß Ulrike Mangel.

Bayer plant, das E-Learning-Angebot künftig stark zu erweitern. „Dabei setzen wir auch weiterhin auf die Zusammenarbeit mit Qualitus“, so Mangel. Dazu gehören Compliance-Themen wie Schulungen zum Verhaltenskodex der Pharmahersteller und zur ISO-Zertifizierung, deren Teilnahme aus Gründen der Rechtssicherheit über das LMS dokumentiert werden können. Zudem ist eine Arbeitssicherheits-Schulung  für rund 1500 Teilnehmer in Planung und das Angebot an Produktschulungen wird kontinuierlich ausgebaut.